Pedidos y Envíos

¿Cuánto tiempo me toma recibir mi pedido? Por lo general, tarda de 1 a 6 días en recibir su pedido si tenemos existencias.

¿Cómo puedo crear una cuenta? Simplemente haga clic en Cuenta y cree una cuenta. Puede comprar incluso sin una cuenta, pero le recomendamos que tenga una cuenta.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido? Proporcionamos información completa de seguimiento de todos los paquetes. Recibirá información de seguimiento una vez que se envíe nuestro paquete. O puede rastrear su pedido en nuestra página de sección de seguimiento.

¿Mantendrá la información de mi tarjeta de crédito en el archivo? No, no guardamos información de su tarjeta de crédito. Utilizamos una pasarela de pago operada por el banco y ellos procesan la transacción. Solo recibimos mensajes en nuestro sistema que dicen "PAGADO". Y otros.

¿Debo pagar impuestos sobre las ventas? Sí, cobramos IVA sobre las ventas según su ubicación. Si eres una empresa pagadora de IVA en Europa, no se te cobrará ningún IMPUESTO adicional. Para los contribuyentes locales no registrados, se aplica un impuesto del 19% a los artículos electrónicos.

¿Realizan envíos a mi país? Sí, realizamos envíos a todo el mundo y principalmente a todos los países del mundo, excepto IRÁN, Rusia e India. Para Europa, enviamos a todos los países, por ejemplo, a Alemania, Francia, Polonia, Eslovaquia, Chequia, Austria, Irlanda, etc.

¿Mis artículos vendrán en un paquete? Sí y No. Si un paquete es grande como Antminer s19j pro 110TH con 21 kg, recibirá un paquete separado para cada minero ASIC.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devolución? Puedes devolver todos los artículos según la legislación europea dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. Son pocas las excepciones que están reguladas por la legislación, como alimentos, artículos de higiene y artículos que dependen de los precios en bolsa.

Recibí el artículo equivocado Sólo escríbanos. Lo reemplazaremos y también te compensaremos con un pequeño obsequio.

Mi pedido llegó dañado El embalaje es muy sólido y esto ocurre raramente. Pero si es así, contáctenos. Todos los paquetes están asegurados y se le reembolsará.

¿Dónde debo enviar mi devolución autorizada? Encuentre el formulario en nuestro sitio web.
O escribe un correo electrónico a: info@kentino.com
O envíe un correo a:
Kentino Ltda.
Cestmirova 25
14000 Praga
Republica Checa

Consulte la página de política de devoluciones.

¿Cómo recibo atención al cliente? Sí, recibirás soporte al cliente general y previo a la compra de forma gratuita durante los 2 años posteriores a la compra. Estaremos encantados de ayudarte y esperamos que sigas comprando con nosotros. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.

¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta? Sólo escríbenos y lo corregiremos.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de haberlo enviado? Sí tu puedes. También tienes 14 días para devolver el paquete y obtener un reembolso completo.

¿Puedo preordenar un artículo que está agotado? Sí. Puede realizar pedidos por adelantado y muchas veces es la mejor opción para obtener el mejor precio y obtener un precio garantizado en los nuevos artículos, como los nuevos mineros ASIC.