Politica de envios

Política de Envíos

En Kentino sro, nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos de manera eficiente para satisfacer sus necesidades. Esta Política de envío describe nuestros términos y condiciones para el manejo de pedidos, el envío y los posibles retrasos en la entrega. Al realizar un pedido en Kentino sro, usted acepta los siguientes términos:

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, excepto fines de semana y días festivos. Durante los períodos pico o para pedidos grandes, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
  • Una vez procesados, los pedidos se enviarán para su envío. Una vez que se haya enviado su pedido, se enviará una notificación por correo electrónico con información de seguimiento.

2. Métodos de envío y tarifas

  • Kentino sro se asocia con empresas de transporte confiables para ofrecer una variedad de opciones de envío. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el método de envío seleccionado.
  • Los gastos de envío no son reembolsables una vez enviado el pedido.

3. Plazos de entrega estimados

  • Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. El envío estándar dentro de Europa suele demorar entre 5 y 15 días hábiles. El envío internacional puede demorar más.
  • Tenga en cuenta que estas son solo estimaciones y los tiempos de entrega reales pueden variar.

4. Posibles retrasos

  • Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, puede haber demoras debido a factores fuera de nuestro control, como el procesamiento de aduanas, demoras del transportista o eventos externos.
  • Al realizar un pedido en Kentino sro, usted acepta que los paquetes pueden demorarse hasta 60 días o más en determinadas circunstancias. No nos hacemos responsables de ningún costo indirecto o pérdida incurrida debido a demoras en el envío.

5. Daños y responsabilidad

  • Kentino sro no es responsable de ningún daño, pérdida u otros problemas que surjan después de que el paquete haya salido de nuestras instalaciones, especialmente debido a factores fuera de nuestro control directo, como mal manejo por parte de los transportistas, inspecciones de aduanas o factores ambientales durante el tránsito.
  • No seremos responsables de retrasos, daños o costos adicionales debido a circunstancias imprevistas, incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas, acciones gubernamentales o restricciones de transporte.

6. Paquetes perdidos o no entregados

  • Kentino sro no se hace responsable de los paquetes perdidos o que no se puedan entregar debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Verifique su dirección de envío al finalizar la compra para evitar problemas.
  • Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o al estado no reclamado, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

7. Aduanas y derechos de importación

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas una vez que llegan al país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no estarán cubiertos por Kentino sro.
  • El procesamiento aduanero también puede ocasionar retrasos adicionales.

8. Información de contacto para consultas sobre envíos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte: